Suporte

Sentiu falta de algo ou algo incomodou você? É só falar.

No Weffic, a opção Ajustes › Sobre › Escreva para nós abre um e-mail que já traz no assunto a versão que você usa. Ajuda contar o que você fez, o que esperava que acontecesse e o que aconteceu.

Antes de escrever

Em quais iPhones o Weffic funciona?

Em iPhones com iOS 26 ou posterior. O Weffic está disponível em inglês, alemão, espanhol, francês, italiano, polonês, português do Brasil, russo e ucraniano.

O Weffic se conecta ao meu banco?

Não. O Weffic nunca pede o login do seu banco. Você registra seus gastos à mão ou importa um arquivo. Com o Weffic Plus, o Weffic também lê seus recibos e recebe os pagamentos que você faz com o Apple Pay.

Como importo meu histórico?

A opção Ajustes › Importação e backup › Importar um arquivo lê um arquivo CSV ou Excel de outro app ou de uma planilha. Você confere as linhas antes que qualquer coisa seja salva.

Como passo tudo para um iPhone novo?

No iPhone antigo, a opção Ajustes › Importação e backup › Salvar uma cópia agora cria um único arquivo com tudo. Salve esse arquivo em um lugar que o iPhone novo consiga acessar, como o iCloud Drive. No iPhone novo, abra o arquivo pelo app Arquivos, pelo Mail ou pelo AirDrop, e o Weffic pergunta se você quer restaurá-lo. Com o Weffic Plus, já existe uma cópia no seu iCloud, e o Weffic oferece essa cópia na primeira vez que é aberto no iPhone novo.

Um valor não bate com o do meu banco

Os números do Weffic são o que você registrou e as contas feitas a partir disso. As taxas de câmbio vêm de um serviço público e gratuito e podem ser diferentes da taxa que o seu banco usou. A opção Ajustes › Moeda › Atualizar taxas agora busca as mais recentes. Veja também o que o Weffic não é.

Como apago tudo e recomeço?

A opção Ajustes › Importação e backup › Recomeçar apaga suas transações, contas, ativos, contatos e transações recorrentes. As suas categorias continuam como estão. Se quiser recuperar alguma coisa depois, salve uma cópia antes.

O que acontece com o que eu registro?

Fica no seu iPhone. A política de privacidade explica o pouco que sai dele.

Weffic Plus

O que o Weffic Plus acrescenta?

Três recursos que poupam digitação. O Weffic lê um recibo no seu iPhone e coloca cada linha na própria categoria. Os pagamentos com Apple Pay aparecem em Pendentes, prontos para você confirmar. Uma cópia de tudo vai para o seu próprio iCloud todo dia em que algo muda. Tudo o que você registra à mão continua grátis.

Quanto custa?

O Weffic Plus tem plano mensal ou anual, e a App Store mostra o preço na sua moeda. Novos assinantes ganham o primeiro mês grátis. Os dois planos aparecem em Ajustes › Weffic Plus.

Como cancelo a assinatura?

O Plus é renovado automaticamente. Para cancelar, desative a renovação pelo menos um dia antes do fim do período, em Ajustes › Weffic Plus › Gerenciar assinatura ou no app Ajustes do iPhone: toque no seu nome e depois em Assinaturas.

O que fica se eu cancelar?

Tudo o que você registrou, os recibos lidos e os pagamentos recebidos pelo Apple Pay continuam sendo seus. O Weffic deixa de ler recibos novos, de receber pagamentos do Apple Pay e de salvar cópias novas no iCloud. As cópias que já estão lá continuam.

O Plus vai comigo para um iPhone novo?

Sim. O Plus está vinculado à sua Conta Apple, então um iPhone novo com a sessão iniciada na mesma conta já tem o Plus. Se ele não aparecer, toque em Ajustes › Weffic Plus › Restaurar para o Weffic verificar de novo na App Store.

Como o Apple Pay funciona no Weffic?

O Weffic não consegue ler a Carteira sozinho. Uma automação do app Atalhos passa cada pagamento do Apple Pay para o Weffic, e em Ajustes › Apple Pay o Weffic guia você na configuração, que é feita uma vez só. O pagamento aparece em Pendentes, na tela Transações, e só conta depois que você confirma. O Weffic nunca vê o número do seu cartão.